هنوز سؤالی دارید؟
سؤالات متداول
هنوز سؤالی دارید؟
یک انسان واقعی پاسخ میدهد؛ هر راهی که برایتان راحت‌تر است انتخاب کنید.
هر روز پاسخگو هستیم
سؤالات متداول
Kontakio چیست؟+
Kontakio نرمافزار چت آنلاین برای سایتها و پیامرسانهاست. پیامهای سایت، گفتگوهای تلگرام و درخواستهای تماس در یک صندوق پیام جمع میشوند و CRM داخلی، مشتریان، معاملات و وظایف را نگه میدارد.
آیا هوش مصنوعی می‌تواند به جای اپراتور به مشتریان پاسخ دهد؟+
بله. اپراتور هوش مصنوعی در چت سایت و تلگرام بر اساس پایگاه دانش شما پاسخ میدهد: سایت، اسناد و پرسش و پاسخها. در مواردی که شما تعیین می‌کنید، گفتگو را به انسان می‌سپارد و برای تیم خلاصه می‌گذارد و وقتی اپراتور خودش پاسخ داد، دیگر دخالت نمی‌کند.
آیا هوش مصنوعی چیزی از خودش نمیسازد؟+
اپراتور هوش مصنوعی فقط بر اساس واقعیتهای پایگاه دانش شما و سایتهای معتبر پاسخ میدهد. اگر پاسخی نباشد، صادقانه میگوید که بررسی میکند یا اپراتور را خبر میکند. میتوانید پیش از راهاندازی پاسخها را در یک گفتگوی آزمایشی بررسی کنید.
چطور چت آنلاین را به سایتم اضافه کنم؟+
پس از ثبتنام، یک خط کد را از پنل کپی کنید و پیش از تگ پایانی </body> قرار دهید. با WordPress، Shopify، Wix، Tilda و هر سایت اختصاصی کار میکند.
دورهٔ آزمایشی رایگان دارید؟+
بله. دوره رایگان بدون کارت بانکی: چت سایت و تلگرام، درخواست تماس و اعلان‌ها. CRM و ارسال فایل در طرح‌های پولی است — هر زمان در پنل ارتقا دهید.
چطور تلگرام را وصل کنم؟+
با @BotFather یک ربات بسازید، توکن آن را کپی کنید و در پنل، بخش تنظیمات ← کانالها وارد کنید. پیامهای ربات بلافاصله در صندوق پیام مشترک نمایش داده میشوند.
میتوانم از روی گوشی به مشتریان پاسخ دهم؟+
بله. اعلانهای تلگرام را فعال کنید؛ هر پیام جدید بهصورت اعلان میرسد و میتوانید مستقیم در تلگرام جواب دهید. پنل در مرورگر موبایل هم کار میکند.
آیا میتوان درون Kontakio با همکاران گفتگو کرد؟+
بله. بخش «تیم» گروهها و پیامهای خصوصی همکاران را دارد. مالک و سرپرستان گروه میسازند و همکاران را با پیوند یا ایمیل دعوت میکنند؛ هر دعوتشده ورود جداگانه خود را به پنل دارد.
آیا پیام صوتی پشتیبانی میشود؟+
بله. اپراتورها پیام صوتی را در پنل و بازدیدکنندگان در ویجت سایت ضبط میکنند. پیامهای صوتی و ویدیویی تلگرام در پخش‌کننده داخلی پخش میشوند و پیامهای صوتی شما در تلگرام بهصورت پیام صوتی معمولی به مشتری میرسد.
آیا میتوانم به مشتری پیامک بفرستم؟+
بله. در بخش «کانالها» حساب ZudSMS خود را وصل کنید: نام کاربری، Security Hash و نام فرستنده را وارد کنید. سپس زبانه «SMS» در گفتگو ظاهر میشود — پیام به شماره +992 مشتری میرود و در تاریخچه میماند.
چطور برای همکاران درباره مشتری یادداشت بگذارم؟+
در طرح «حرفه‌ای» گفتگوها زبانه «یادداشت» دارند. یادداشت را فقط تیم می‌بیند و برای مشتری ارسال نمی‌شود.
هزینهٔ Kontakio چقدر است؟+
قیمت به طرح بستگی دارد و به ازای هر اپراتور بهصورت ماهانه محاسبه میشود. قیمت‌های به‌روز را در بخش تعرفه‌ها در بالای صفحه ببینید. هزینهٔ پنهانی ندارد و هر زمان بخواهید میتوانید لغو کنید.
چگونه هزینه Kontakio را بپردازم؟+
موجودی را در پنل شارژ کنید: با کارت بانکی (Visa، Mastercard، UnionPay)، در برنامه هر یک از ۱۳ بانک تاجیکستان یا با کد QR از طریق SmartPay. بدون ورود به پنل هم ممکن است — با شماره حساب شخصی در برنامه بانک. اشتراک از موجودی کسر میشود. به‌زودی G2Pay و پرداخت با ارزهای دیجیتال USDT و USDC اضافه میشود.
ویجت از چه زبان‌هایی پشتیبانی میکند؟+
انگلیسی، روسی، تاجیکی، ازبکی، قزاقی، قرقیزی، فارسی و عربی. ویجت زبان بازدیدکننده را تشخیص میدهد و برای فارسی و عربی از نوشتار راست‌به‌چپ پشتیبانی میکند.
واتس‌اپ و اینستاگرام کی اضافه میشوند؟+
واتس‌اپ بیزینس و دایرکت اینستاگرام در حال توسعه هستند. ثبتنام کنید تا به‌محض راهاندازی به شما خبر دهیم.
داده‌های من امن است؟+
اتصال‌ها رمزگذاری میشوند (HTTPS)، رمزهای عبور بهصورت هش ذخیره میشوند و دسترسی به گفتگوها مبتنی بر نقش است. مالک حساب می‌تواند همهٔ داده‌ها را از پنل خروجی بگیرد یا حذف کند.
از همین امروز به مشتریان پاسخ دهید
ثبتنام یک دقیقه طول می‌کشد و راهاندازی پنج دقیقه. 7 روز اول رایگان است.
ساخت حساب رایگانبدون کارت بانکی · لغو در هر زمان