هل لديك أسئلة أخرى؟

الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة أخرى؟

سيجيبك شخص حقيقي، فاختر الطريقة التي تناسبك.

نرد يوميًا

الأسئلة الشائعة

ما هو Kontakio؟+

Kontakio برنامج دردشة مباشرة للمواقع وتطبيقات المراسلة. تصل رسائل الموقع ومحادثات تيليجرام وطلبات معاودة الاتصال إلى صندوق وارد واحد، ويحفظ نظام CRM المدمج بيانات العملاء والصفقات والمهام.

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي الرد على العملاء بدل المشغّل؟+

نعم. يردّ مشغّل الذكاء الاصطناعي في دردشة الموقع وفي تيليجرام من قاعدة معرفتك: الموقع والمستندات والأسئلة والأجوبة. وفي الحالات التي تحددها يحوّل المحادثة إلى موظف ويترك للفريق ملخصًا، وعندما يردّ المشغّل بنفسه لا يتدخل بعد ذلك.

ألن يختلق الذكاء الاصطناعي معلومات؟+

يردّ مشغّل الذكاء الاصطناعي فقط بالحقائق الموجودة في قاعدة معرفتك والمواقع الموثوقة. وإذا لم يجد الإجابة، يقول بصراحة إنه سيتحقق، أو يستدعي المشغّل. ويمكنك اختبار الردود في محادثة تجريبية قبل التشغيل.

كيف أضيف الدردشة المباشرة إلى موقعي؟+

بعد التسجيل، انسخ سطر الكود من لوحة التحكم والصقه قبل وسم الإغلاق </body>. يعمل مع WordPress وShopify وWix وTilda وأي موقع مخصص.

هل توجد فترة تجريبية مجانية؟+

نعم. الفترة المجانية بلا بطاقة بنكية: دردشة الموقع وتيليجرام وطلبات معاودة الاتصال والإشعارات. أما CRM وإرسال الملفات ففي الخطط المدفوعة — يمكنك الانتقال في أي وقت من لوحة التحكم.

كيف أربط تيليجرام؟+

أنشئ بوتًا عبر @BotFather، وانسخ الرمز المميز (token) والصقه في لوحة التحكم ضمن الإعدادات ← القنوات. ستظهر رسائل البوت في صندوق الوارد المشترك فورًا.

هل يمكنني الرد على العملاء من هاتفي؟+

نعم. فعّل تنبيهات تيليجرام، وستصلك كل رسالة جديدة كإشعار يمكنك الرد عليه داخل تيليجرام مباشرة. كما تعمل لوحة التحكم على متصفح الهاتف.

هل يمكن التواصل مع الزملاء داخل Kontakio؟+

نعم. يضم قسم «الفريق» مجموعات ورسائل خاصة بين الزملاء. ينشئ المالك والمشرفون المجموعات ويدعون الزملاء برابط أو بالبريد، ويحصل كل مدعو على دخول خاص إلى لوحة التحكم.

هل الرسائل الصوتية مدعومة؟+

نعم. يسجل المشغلون الرسائل الصوتية في لوحة التحكم والزوار في أداة الموقع. تُشغَّل الرسائل الصوتية والمرئية من تيليجرام في مشغل مدمج، وتصل رسائلك الصوتية إلى العميل في تيليجرام كرسائل صوتية عادية.

هل يمكن إرسال رسالة SMS للعميل؟+

نعم. اربط حسابك في ZudSMS من قسم «القنوات»: أدخل اسم المستخدم وSecurity Hash واسم المرسل. بعدها تظهر علامة «SMS» في المحادثة — تُرسل الرسالة إلى رقم العميل (+992) وتبقى في السجل.

كيف أترك ملاحظة للزملاء عن العميل؟+

في خطة «الاحترافية» تحتوي المحادثات على علامة «تعليق». يرى الفريق فقط الملاحظة ولا تُرسل إلى العميل.

كم تكلفة Kontakio؟+

يعتمد السعر على الباقة، ويُحتسب شهريًا لكل موظف. اطّلع على الأسعار الحالية في قسم الأسعار أعلاه. لا رسوم خفية، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

كيف أدفع مقابل Kontakio؟+

اشحن الرصيد من لوحة التحكم: ببطاقة بنكية (Visa وMastercard وUnionPay) أو في تطبيق أي من 13 بنكًا في طاجيكستان أو برمز QR عبر SmartPay. ويمكنك الدفع دون الدخول إلى اللوحة — برقم حسابك الشخصي في تطبيق البنك. يُخصم الاشتراك من الرصيد. قريبًا سنضيف G2Pay والدفع بالعملات المشفرة USDT وUSDC.

ما اللغات التي تدعمها الأداة؟+

الإنجليزية والروسية والطاجيكية والأوزبكية والكازاخية والقيرغيزية والفارسية والعربية. تكتشف الأداة لغة الزائر تلقائيًا وتدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار للعربية والفارسية.

متى يتوفر واتساب وإنستغرام؟+

واتساب للأعمال ورسائل إنستغرام قيد التطوير. سجّل الآن وسنخبرك فور إطلاقهما.

هل بياناتي آمنة؟+

الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور مخزّنة بصيغة مُجزّأة (hash)، والوصول إلى المحادثات حسب الدور. ويمكن لمالك الحساب تصدير جميع البيانات أو حذفها من لوحة التحكم.

ابدأ الرد على عملائك اليوم

التسجيل يستغرق دقيقة، والإعداد خمس دقائق. أول 7 أيام مجانية.

أنشئ حسابًا مجانيًا

دون بطاقة ائتمان · إلغاء في أي وقت