Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Сервис Kontakio (сайт, кабинет, виджет и API) предоставляет ЧП «Dushanbe Soft», Республика Таджикистан, г. Душанбе («мы»). По вопросам данных пишите на [email protected] или звоните +992 901 000 535.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные аккаунта: имя, email, телефон, должность, аватар, настройки. Пароль хранится только в виде необратимого хеша.

Платежи: сумма, валюта, статус и идентификаторы операций. Данные банковских карт обрабатывает платёжный провайдер, мы их не получаем и не храним.

Данные посетителей сайтов наших клиентов: переписка в чате, файлы, имя, телефон и email, если посетитель их указал, а также технические данные (браузер, время визита). Для этих данных оператором является наш клиент — владелец сайта, а мы обрабатываем их по его поручению.

3. Зачем

Чтобы предоставлять сервис, принимать оплату, отправлять важные уведомления (окончание пакета, неотвеченные чаты), обеспечивать безопасность и поддержку, а также — только с вашего согласия — анализировать посещаемость сайта.

4. Cookie и аналитика

На сайте используются Google Analytics и Яндекс.Метрика. Они загружаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере cookie. Выбор можно изменить, очистив данные сайта в браузере. Кабинет и виджет используют локальное хранилище браузера только для работы сервиса (вход, язык, текущий диалог).

5. Кому мы передаём данные

Хостинг-провайдеру — для работы сервиса; платёжным провайдерам — для оплаты; Google — при входе через Google и для аналитики с вашего согласия; Яндексу — для аналитики с вашего согласия; Telegram — если вы сами подключили уведомления в Telegram. Мы не продаём персональные данные.

6. Сколько храним

Данные аккаунта — пока аккаунт существует. История диалогов доступна в пределах срока вашего тарифа. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, кроме записей о платежах, которые мы обязаны хранить по закону.

7. Ваши права

Вы можете получить копию своих данных, исправить их, выгрузить или удалить аккаунт — в кабинете (раздел «Учётная запись») или по запросу на [email protected]. Вы можете отозвать согласие на аналитику в любой момент. Посетители сайтов наших клиентов могут обратиться к владельцу сайта или к нам.

8. Безопасность

Мы используем шифрование соединений (HTTPS), хеширование паролей, разграничение доступа и журналирование. Ни один способ передачи данных не идеален, но мы делаем всё разумно возможное для их защиты.

9. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим по email или в кабинете.